新电商主要是基于新一代的数字化和信息技术发展而来的，以用户为中心。第一个方面是从功能性消费转向了体验性消费，例如可以通过新一代的信息技术让消费者在购前能够接近真实情境地体验到商品，可以通过VR、AR的这样一些技术来增加用户的购前体验。还有一个方面就是通过数据分析技术，能够更加精准地了解用户的需求，然后给用户推荐更精准的服务和商品。

　　同时我们还提到了新电商模式，比如说直播电商中，由传统电商中的人找货变成了货找人，同时其所见即所得的这样一些特征及这个搜索、评价、选择以及推荐，还有互动、答疑、售后于一处，给消费者减轻了很多负担，便于他快速地做决策。

　　制作：徐倩阳 梁爽

　　出镜：对外经济贸易大学北京对外开放研究院研究员、信息学院副院长、教授 华迎