川报观察记者 范芮菱 李寰

新型冠状病毒感染的肺炎疫情冲击和影响了许多人的正常生活。发生此类重大公共危机事件时，人们可能因为各种不确定性造成的负面影响，从而产生认知偏差，出现担忧、害怕、焦虑、无助、恐惧、愤怒等消极情绪，以及失控行为、安全感缺失、抑郁、急性应激反应等身心症状。

2月5日，记者从成都市卫健委获悉，成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心、电子科技大学成都脑科学研究院临床医院）以“戴上心灵‘口罩’，洗去内心‘尘埃’”为主题，借助热线电话、网络、视频等信息通道，面向广大市民提供免费的防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助专家在线服务。

专家热线援助

专家热线，工作时间为每天上午8:30-13:00，下午13：00-17:30，通过手机接听、实时咨询。

专家热线1：19102687862

主要负责受到新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的各类隔离人员和抗击病毒的医务人员、相关工作人员（预防、防疫、警察、社区管理等）的心理健康服务工作。（可以兼顾其他心理问题的咨询）

专家热线2：19102687863

主要负责抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情背景下，大众的心理健康服务工作。（可以兼顾其他心理问题的咨询）

成都市心理援助热线：028-87577510

此外，我院还继续开通成都市心理援助热线：开放时间为每天24小时，电话号码为：028-87577510。负责各年龄段心理疏导及心理危机干预，重点为儿童青少年及老年提供援助。

网络心理援助

为有需求的服务对象提供一对一的视频网络心理咨询及心理干预；针对评估筛查出的受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的重点人群，提供连续性的心理援助服务。

预约QQ号码：3177808621。每天有专业工作人员值班进行心理状态评估，以及视频心理咨询服务预约分诊。

开放时间：每天8:00-12:00，14:00-17:00。

网络心理咨询一：主要负责受到新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的各类隔离人员和抗击病毒的医务人员、相关工作人员（预防、防疫、警察、社区管理等）的心理健康服务工作。（可以兼顾其他心理问题的咨询）

网络心理咨询二：主要负责抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情背景下，大众的心理健康服务工作。（可以兼顾其他心理问题的咨询）

特别说明:

1、本心理服务主要针对此次疫情提供，为公益服务，不收取任何费用。

2、在不违背疫情防控政策法规和心理咨询伦理的前提下，我们坚持做到为咨询者隐私保密。

专家简介